SoC Field Application Engineer/FAE

자율주행 자동차, 어디까지 상상해 보셨나요? 운전대 없는 자동차. 운전자 없이 아이를 픽업하고 부모님의 강변 드라이브를 가능하게 하는 자동차.

우리의 즐거운 상상이 최상의 편안함과 행복한 순간이 되도록 세계수준의 전문가 그룹 ㈜ 보스반도체가 모빌리티 혁신을 선도하겠습니다.

□ 회사 소개

㈜ 보스 반도체는 2022년 5월 13일에 설립된 ‘지금까지 경험하지 못한 모빌리티 혁신을 선도하는 시스템 반도체 개발' 전문 회사 입니다.

보스반도체의 bos는 Best Of Silicone을 의미하며, ‘진취적인 마음, 강인한 기술력, 그리고 독창적인 창의성’, 보스반도체가 추구하는 가치입니다.

㈜보스반도체는 글로벌시스템 고객을 대상으로 Automotive SOC/Mobile SOC/Custom SOC 사업을 성공적으로 수행해온 세계 수준의 전문가 그룹입니다.

- 차량용 자율주행 및 인포테인먼트 시스템을 위한 고성능 반도체 및 AI 가속기 반도체를 개발하는 팹리스 기업으로, 자동차를 주요 타깃 시장으로 하며 동일한 제품 플랫폼을 기반으로 로봇 등 다른 엣지 디바이스 시장으로의 확장을 추진하고 있습니다.

- 대표 제품인 Eagle-N(AI 가속기)과 Eagle-A(차량용 SoC)는 칩렛 기반 확장성과 선단 공정 기술을 바탕으로 차세대 차량 전장 및 지능형 시스템에 최적화된 성능과 전력 효율을 제공합니다.

- 창업 4년차인 현재 연구개발자 300명 이상, 베트남 연구개발 법인까지 보유한 빠르게 성장하는 Global Top 기술력을 보유한 회사들과 경쟁하며 의미 있는 성장을 목표로 하고 있는 회사 보스 반도체에서 함께 성장해 나가실 분을 모집하고자 합니다.

[SoC Field Application Engineer]

직무 요약

Field Application Engineer (FAE)는 고객과 내부 엔지니어링 팀 간의 주요 기술적 연결고리 역할을 수행합니다. 이 역할은 제품 통합, 문제 해결, 고객 만족 유지 를 위한 핵심 포지션으로, SoC 기반 또는 소프트웨어 기반 솔루션의 배포, 검증, 최적화 전 과정 에서 전문적인 기술 지원을 제공합니다. FAE는 고객의 요구사항과 엔지니어링 실행 간의 간극을 메우며 원활한 협업을 이끌어냅니다.

주요 업무

l 기술 지원 및 문제 해결

• 제품 통합 및 배포 이후 단계에서 1차 기술 지원 담당
• 내부 R&D, 소프트웨어, QA 팀과 협업하여 하드웨어/펌웨어/소프트웨어 문제 진단 및 해결
• 시스템 log, dump, Trace를 분석해 고객 이슈의 근본 원인(RCA) 파악
• 고객 문제를 사내 환경에서 재현하고, 수정 검증 및 패치/우회 방안 제공
• 데모 구성, 소프트웨어 설치, 설정 및 드라이버·SDK·API 등 환경 세팅 지원

l 고객 커뮤니케이션 및 대응

• 이슈 현황, 진행 상황, 해결 결과를 명확하고 신속하게 고객에게 전달
• 기술 리뷰, 데모, 교육 세션을 통해 제품 활용 최적화 지원
• Pre-sales 및 Post-sales 기술 지원을 수행하며, 제품 평가 및 초기 통합 단계 지원
• 전문성과 신뢰를 바탕으로 장기적인 고객 관계 구축 및 유지

l 현장 및 제품 지원

• 고객의 필드 테스트, 시스템 브링업, 제품 검증 단계 지원
• 현장 디버깅 및 통합 지원, 핵심 개발팀과 긴밀히 협업
• 현장 이슈 및 기능 요청을 문서화하여 제품 품질 및 사용성 개선에 기여
• 고객 피드백을 설계 및 소프트웨어 팀에 전달하여 제품 로드맵 및 품질 향상 반영

자격 요건

• ARM 기반 SoC 시스템 소프트웨어 개발 및 기술 관리 경력 5년 이상
• 자동차 임베디드 시스템 소프트웨어 설계/개발 경력 3년 이상 (우대)
• 고객 시스템 요구사항 엔지니어링 경험 (우대)
• 임베디드 시스템 내 하드웨어/소프트웨어 통합에 대한 깊은 이해

필수 역량

• 임베디드 시스템, SoC 아키텍처, 소프트웨어-하드웨어 상호작용에 대한 심층 이해
• Linux 환경, 디바이스 드라이버, 임베디드 디버깅 툴 숙련
• 로그/트레이스 분석을 통한 문제 해결 능력
• Python, C/C++, Shell Script를 활용한 자동화 및 트러블슈팅 능력
• SDK, 툴체인, 임베디드 빌드 시스템 (Yocto, Buildroot 등) 사용 경험
• 개발 인프라(Jenkins, Confluence/Jira, GitHub, CI/CD) 활용 능력
• (선택사항) AI 모델 배포, 엣지 컴퓨팅, 자동차 시스템 관련 경험
• 소프트웨어, 하드웨어, 필드 팀 간 협업 능력
• 탁월한 의사소통 능력과 고객 대응 역량
• 고객 중심적 사고방식, 인내심·공감력·전문성

Job Description of Field Application Engineer

Job Summary

The Field Application Engineer (FAE) serves as the primary technical liaison between customers and internal engineering teams. This role ensures seamless product integration, efficient troubleshooting, and sustained customer satisfaction. The FAE provides expert-level technical support throughout deployment, validation, and optimization of SoC- or software-based solutions, bridging customer needs with engineering execution.

Main Responsibilities

·     Technical Support & Troubleshooting

o Serve as the first line of technical support during integration and post-deployment stages.

o Diagnose and resolve hardware, firmware, and software issues in collaboration with internal R&D, software, and QA teams.

o Analyze system logs, dumps, and traces to identify root causes of customer-reported problems.

o Reproduce customer issues in internal environments, verify fixes, and provide patches or workarounds.

o Support demo setup, software installation, configuration, and environment preparation (drivers, SDKs, APIs, etc.).

o Analyze customer requirements and draft software specifications defining features and enhancements.

·       Customer Engagement & Communication

o Maintain clear and timely communication with customers on issue status, progress, and resolutions.

o Conduct technical reviews, demonstrations, and training sessions to ensure optimal product usage.

o Provide pre-sales and post-sales technical support, assisting with product evaluation and early integration.

o Build and sustain long-term customer relationships through technical expertise and reliability

·       Field & Product Support

o Support customers during field testing, system bring-up, and product validation.

o Provide on-site debugging and integration assistance, collaborating closely with core development teams.

o Document field issues and feature requests to improve product quality and usability.

o Deliver customer feedback to design and software teams to influence roadmap and quality improvements.

Career Qualifications

·       5+ years of experience in ARM-based SoC system software development and technical management.

·       3+ years in automotive embedded system software design and development (preferred)

·       Strong understanding of hardware/software integration within embedded systems.

Required skills

·       Deep understanding of embedded systems, SoC architectures, and software-hardware interaction.

·       Proficiency with Linux environments, device drivers, and embedded debugging tools.

·       Advanced analytical and problem-solving abilities; capable of interpreting system traces and logs.

·       Programming skills in Python, C/C++, or shell scripting for automation and troubleshooting.

·       Strong communication and customer-facing skills.

·       Experience with SDKs, toolchains, and embedded build systems (Yocto, Buildroot, etc.).

·       Familiarity with development infrastructure: Jenkins, Confluence/Jira, GitHub, and CI/CD pipelines.

·       (Optional) Experience in AI model deployment, edge computing, or automotive systems.

·       Ability to collaborate cross-functionally across software, hardware, and field teams.

·       Customer-first mindset with patience, empathy, and professionalism.

·       Willingness to travel occasionally for on-site customer support or training.