Job Level： Lv3 以上
勤務地 ：Tokyo, Japan
雇用形態 ：正社員 (Full-Time)
主な業務内容
- ホスピタリティ業界の顧客に対する製品提案および現地検証（PoC）の実施
- ロボットの運用効率・活用性を最大化するための導入・運用方法の提案
- セールスプロセス全体における技術支援および顧客ニーズの把握
- ロボット導入時の設置サポート、技術サポート、ユーザー向けの操作教育の実施
- 顧客からのフィードバック収集と改善提案による顧客満足度の向上
- 既存パートナーとの関係強化および新規パートナーの開拓・推進
- パートナーシップ構築に向けた事業化の可能性、メリット・リスクの評価と企画立案
- 関連部門および顧客との連携による課題解決と共同推進
- Bear Roboticsの製品・サービスに関する理解を活かした事業開発の方向性の提案
-
パートナーシップ継続に関する経営層の意思決定支援
- フードサービス業界またはPOS、オンラインデリバリーなどのホスピタリティ系ソフトウェア企業での3年以上の実務経験
- IT、機械設備営業、カスタマーサポートのいずれかの業務経験
- ソフトウェアおよびハードウェア（電子・電気・機械・ロボット・自律走行等）に関する知識
- 複雑な技術的概念を理解し、分かりやすく説明できる能力
- 顧客志向が高く、質の高いサービス提供への情熱を持つ方
- ロボティクスやメカニックに対する興味・関心、およびエネルギッシュな性格
- 自発的に行動でき、部門を超えて協業できる柔軟性
-
普通自動車運転免許保有
- 飲食・ホスピタリティ業界での現場経験（マネージャーやスタッフなど）
- 業務上の英語によるコミュニケーション能力
- Google Workspaceの活用スキルおよびスケジュール管理能力
-
約40kgの物品を持ち上げる体力（ロボット搬送時など）
- Propose Bear Robotics products and conduct on-site evaluations (PoC) for clients in the hospitality industry
- Recommend deployment and operational methods to maximize robot efficiency and effectiveness
- Provide technical support throughout the sales process and understand customer needs
- Support robot implementation, on-site installation, technical assistance, and user training
- Collect customer feedback and propose improvements to enhance satisfaction
- Strengthen relationships with existing partners and explore new partnership opportunities
- Plan partnership strategies by evaluating feasibility, benefits, and risks
- Collaborate with internal teams and clients to address challenges and drive joint initiatives
- Leverage a deep understanding of Bear Robotics products and services to help shape business development strategies
-
Support executive decision-making regarding partnership continuation
- 3+ years of experience in the food service industry or hospitality-related tech companies (e.g., POS systems, online food delivery platforms)
- Background in IT, industrial equipment sales, or customer support
- Strong understanding of both hardware and software (e.g., electronics, electrical systems, mechanics, robotics, autonomous systems)
- Ability to grasp and clearly explain complex technical concepts
- Highly customer-focused with a passion for delivering quality service
- Interest and enthusiasm for robotics and mechanics, with a proactive and energetic personality
- Self-motivated and capable of cross-functional collaboration
-
Possession of a valid driver’s license
- Hands-on experience in the food & beverage or hospitality industry (e.g., manager or server roles)
- Business-level English communication skills
- Proficiency in Google Workspace and strong scheduling/organizational skills
- Ability to lift up to 40 kg (for robot transport and handling)
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