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Dongfang Electric Machinery Co.,Ltd.

WET - Field Application Engineer

📌Hefei, China 🇨🇳

⏱︎ full-time

🧙‍♂️ mid-level

该职位来源于猎聘 岗位内容:

  • 在新安装设备启动时,以及对客户设备进行改造后的启动时,满足基于客户规格的工艺条件,保证按时完成验收工作;
  • 协同设备工程师对疑难故障进行诊断,发现工艺中可能存在的问题,并协助客户解决问题,如发生工艺有关的故障,则制定并执行最佳的解决方案;
  • 独立与客户讨论目前制造流程中存在的问题,并解答客户疑问;
  • 对客户设备工艺相关技术课题、设备不良状况进行分析、验证,向客户提供设备工艺优化方面的改造、功能改善;
  • 协助客户进行新制造流程的开发, 对已有产品和机台表现进行持续改善;
  • 应对客户投诉指导资历较浅工程师及时准确处理投诉问题,确保客户满意和避免投诉升级;
  • 为销售人员对新机台的推广提供技术支持,协助解答客户疑问;
  • 与工作相关的重要客户保持沟通联络,了解客户动态,收集竞争对手信息,从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员;
  • 参与售后业务开发,与售后业务人员共同开发售后业务产品,参与客户沟通与谈判,并协助落实合同签订;
  • 在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时,在不违反公司行为规范和原则的前提下,尽力与客户协商为公司争取利益;
  • 推动落实EHS相关规定,确保严格按照安全规范操作,并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。

岗位要求:

  • 了解半导体工艺的基本原理和相关技术,包括薄膜沉积、光刻、刻蚀、掺杂等。有半导体工艺设备技术支持或Fab TD相关领域的1~2年工作更加;
  • 大学本科及以上学历,微电子技术、材料学、化学、物理应用、电子等相关专业;
  • 具有英语或日语沟通能力,能用其中一门外语阅读技术资料,书写技术报告及作书面和口头沟通。(英语4级以上,有英语6级或日语3级以上更佳);
  • 具有技术数据收集及分析能力,能快速准确地诊断和解决设备故障或工艺问题,制定和实施技术试验方案;
  • 具有与客户的良好沟通能力,能清晰地解释技术问题和解决方案;
  • 具有独立工作的能力和团队合作的精神,能在困难和挫折中继续寻求解决问题的途径; 7.具有主动乐观的工作态度和承受挑战,承担责任的意愿,具有在技术或管理上提升发展的潜能,半导体工艺技术更新迅速,需要具备不断学习和更新知识的能力; 8.具有良好的服务精神,有理解和影响客户的能力,适合团队或独立工作的环境,能适应长短期出差,一定频率加班的需要。
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